скачать PDF
Авторы : 1. Гульнара Рафкатовна Хамидуллина, doctor of economics, professor
Kazan (Volga) federal university, Kazan, Russia
Актуальные проблемы менеджмента качества в здравоохранении
Цель: предложить оптимальные варианты решения ключевых вопросов реформирования здравоохранения при изучении степени удовлетворенности потребителей медицинских услуг с учетом мнения работников отрасли.
Методы: системно-логический анализ.
Научная новизна: Доказана необходимость развития и углубления адаптации инструментов и методик менеджмента качества для развития сферы здравоохранения в соответствии с ее специфическими характеристиками, разработана классификации факторов влияния внутренней среды сферы здравоохранения на процесс стратегического планирования его развития.
Практическая значимость: Использование результатов исследования возможно при планировании стратегии развития медицинских учреждений.
Результаты: Рассмотрена проблематика повышения качества оказания медицинской помощи с учетом требований потребителей в контексте реформирования системы здравоохранения в современных условиях конкуренции. Показана значимость внедрения системы менеджмента качества в медицинские учреждения как эффективного инструмента постоянного развития и совершенствования. Обоснована востребованность использования методики Lean Production с точки зрения оптимизации производственных процессов, ориентации на потребителей и улучшения качества за счет снижения издержек.
Ключевые слова :
здравоохранение; стратегическое планирование; Lean Production; медицинские услуги
Cписок литературы :
1. Медицинские новости. Удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи и их ожидания относительно перспектив развития здравоохранения. – URL: http://www.mednovosti.by/journal.aspx?article=5136
2. Медицинский экспресс. Всемирная организация здравоохранения: нормальные условия труда медика – залог качественной медпомощи. – URL: http://med-express.blogspot.ru/2012/12/WHOMedicalWork.html
3. Журнал «Отдых и развлечения». – URL: http://relax.wildmistress.ru/wm/relax.nsf/publicall/BFD41926159998ACC325768D0038C9E6
4. Правда.ру: Аналитика и Новости. – URL: http://www.pravda.ru/news/society/04-04-2012/1118328-boots-0/
5. Роcмедпортал – научно-практический медицинский
журнал. Оплата труда врачей: международный опыт и варианты. – URL: http://www.rosmedportal.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=1293:2011-08-
08-19-38-43&catid=25:the-project
6. URL: http://proza.ru/2011/10/18/633
Цитирование :
Тип статьи : Научная статья
